Tack för du väljer Bikemasters
Här hittar du all viktig information som gäller för ditt köp hos Bikemasters. Vi strävar efter att skapa en trygg och smidig upplevelse för alla våra kunder. På denna sida kan du läsa om:
- Köpvillkor: Allt du behöver veta om priser, betalning, leverans, returer och garantier.
- Fraktvillkor: Information om våra leveransalternativ, fraktkostnader och vad som gäller vid outlösta paket.
- GDPR och Integritetspolicy: Hur vi hanterar dina personuppgifter och säkerställer att din integritet skyddas enligt gällande lagstiftning.
Vi rekommenderar att du läser igenom dessa villkor noggrant innan du genomför ett köp. Har du några frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss – vi finns här för att hjälpa dig!
Köpvillkor
Välkommen till Bikemasters! Här hittar du våra köpvillkor som gäller för alla köp som görs via vår webbplats. Vi strävar efter att erbjuda en smidig och trygg köpupplevelse för alla våra kunder.
1. Priser och betalning
- Alla priser på vår webbplats anges i SEK och inkluderar moms.
- Vi erbjuder räntefri delbetalning upp till 36 månader för att göra ditt köp ännu enklare. Detta betalningsalternativ är endast tillgängligt via vår säljare för tillfället. Vänligen kontakta oss
- Betalning kan ske via kort eller delbetalning via Klarnas Checkout. Välj det alternativ som passar dig bäst i kassan
- Fakturaköp är endast tillgängligt för företagskunder – Kontakta Kundtjanst@Bikemasters.se för att bli avtalskund
Att låna kostar pengar!
Vi erbjuder finansiering av ordrar. Att låna kostar pengar! Om du inte kan betala tillbaka skulden i tid riskerar du en betalningsanmärkning. Det kan leda till svårigheter att få hyra bostad, teckna abonnemang och få nya lån. För stöd, vänd dig till budget- och skuldrådgivningen i din kommun. Kontaktuppgifter finns på konsumentverket.se.
2. Retur och ångerrätt
- Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din produkt. Produkten måste vara i oanvänt skick och returneras i originalförpackning.
- Returer bekostas av kunden, om inte produkten är defekt eller om vi har gjort ett fel i leveransen.
- Kontakta oss på kundtjanst@bikemasters.se eller ring oss på 040 – 15 39 99 innan du skickar tillbaka en produkt för att få instruktioner om returhantering.
- Du som konsument är skyldig att emballera emballaget på ett korrekt. Vi förbehåller oss rätten att debitera för skadade produkter samt ej komplett retur.
- Varan skall returneras i oförändrat skick och i original emballaget. Bikemasters förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning, laddare eller display. Kunden står själv för returkostnader.
3. Garanti och reklamation
- Alla nya cyklar som köps direkt från oss omfattas av vår unika livstids fria service. Servicen kan endast utnyttjas i vår fysiska butik på Limhamn. Getgatan 48, 216 16.
- Vid reklamationer följer vi konsumentköplagen och åtgärdar eventuella fel kostnadsfritt.
- För att göra en reklamation, kontakta oss på kundtjanst@bikemasters.se med en beskrivning av problemet och ditt ordernummer.
4. Support och kontakt
- Har du frågor om våra produkter eller din beställning? Vår kundtjänst finns här för att hjälpa dig. Du når oss via e-post på kundtjanst@bikemasters.se eller telefon på 040 – 15 39 99.
- Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar under arbetsdagar.
5. Allmänna villkor
Bikemasters tillämpar såväl Konsumentköplagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person. Livstids fri service även kallat “serviceavtal” gäller endast första ägaren och i vår fysiska anläggning på Getgatan 48 216 16 Limhamn, Malmö. Vi förbehåller oss rätten att debitera arbetskostnad för service, garanti och reklamation om de påvisas att du inte är första ägaren.
Juridisk person:
Velofy AB
559484-4507
Ringugnsgatan 8, 216 16 Limhamn
6. Beställning
Beställning av Bikemasters produkter kan göras via www.bikemasters.se, e-post kundtjanst@bikemasters.se eller kundtjänst på +46 40 15 39 99. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.
Beställning är bindande från Bikemasters sida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.
Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta Bikemasters och avboka den.
7. Leveranstid
Normal leveranstid är 3-4 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. Bikemasters kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen om den ej ingår.
8. Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid leveransförsening.
Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Bikemasters förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.
9. Frakt
Fraktkostnad syns alltid i kassan. Just nu har många produkter fri frakt.
10. Garanti
Vi strävar efter att alla våra kunder ska vara 100% nöjda med sina köp. Om du skulle stöta på problem med en produkt, tveka inte att kontakta oss. I normala fall står kunden för fraktkostnaden till serviceverkstaden. Ditt kvitto fungerar som garantisedel, så kom ihåg att alltid spara det under garantitiden!
11. Outlösta paket
Om du inte hämtar ut ditt paket debiteras du för fraktkostnaden. Detta gäller oavsett om din order omfattades av fri frakt eller inte. Du blir därmed betalningsansvarig för både frakten till dig och returfrakten från dig.
12. Säkerhet
Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.
13. Reservation
Bikemasters reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.
Integritetspolicy (GDPR)
Hos Bikemasters värnar vi om din personliga integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller handlar hos oss.
Vilka uppgifter vi samlar in
Vi samlar in personuppgifter som är nödvändiga för att kunna erbjuda våra tjänster och produkter. Detta kan inkludera:
- Namn
- Adress
- E-postadress
- Telefonnummer
- Betalningsinformation
- Orderhistorik
Hur vi använder dina uppgifter
Vi använder dina personuppgifter för att:
- Hantera och leverera dina beställningar.
- Ge dig information om dina köp och skicka orderbekräftelser.
- Förbättra vår kundservice och våra tjänster.
- Skicka nyhetsbrev och kampanjerbjudanden (endast om du har gett ditt samtycke).
Delning av uppgifter
Vi delar aldrig dina personuppgifter med tredje part utan ditt samtycke, förutom när det krävs för att fullfölja våra åtaganden, till exempel med fraktbolag för leverans av dina varor eller betalningsleverantörer för att hantera betalningar.
Dina rättigheter
Du har rätt att:
- Begära information om vilka personuppgifter vi har om dig.
- Rätta felaktiga uppgifter.
- Begära att vi raderar dina uppgifter (med vissa lagstadgade undantag).
- Begränsa eller invända mot hur vi använder dina uppgifter.
- Begära att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet).
Säkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk
Tack för att du väljer Bikemasters!
Vi uppskattar verkligen ditt förtroende och är stolta över att vara din partner inom allt som rör cykling. Sedan 1998 har vårt mål varit att göra cykling tillgängligt och roligt för alla, och vi är dedikerade till att erbjuda dig de bästa produkterna, expertservice och en smidig upplevelse.
Oavsett om du köper en ny cykel, söker professionella reparationer eller bara behöver råd, finns vi här för att stötta dig varje steg på vägen. Din nöjdhet är vår högsta prioritet, och vi ser fram emot att få hjälpa dig i många år framöver.
Tack för att du är en del av Bikemasters-familjen – vi är glada att få hjälpa dig att upptäcka friheten och glädjen med cykling!
